プライバシーポリシー

施行日：2026年2月11日

Operation Agent（以下「本サービス」）の運営者（以下「当社」）は、ユーザーの個人情報の保護を重要な責務と認識し、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）およびその他関連法令を遵守し、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」）を定めます。

第1条（収集する情報）

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を収集することがあります。

1. ユーザーが提供する情報
   • 氏名
   • メールアドレス
   • 会社名・部署名
   • 電話番号
   • その他、登録フォームにおいて入力いただく情報
2. 自動的に収集される情報
   • アクセスログ（IPアドレス、ブラウザ情報、アクセス日時等）
   • サービスの利用状況（操作履歴、機能の利用頻度等）
   • 端末情報（OS、デバイスの種類等）
3. 決済に関する情報
   • クレジットカード情報は、決済代行会社（Stripe等）により安全に処理され、当社のサーバーには保存されません。

第2条（利用目的）

当社は、収集した個人情報を以下の目的で利用します。

1. 本サービスの提供、運営および改善
2. ユーザーの本人確認およびアカウント管理
3. 利用料金の請求および決済処理
4. ユーザーへの重要な通知（サービス変更、メンテナンス情報等）
5. カスタマーサポートの提供
6. サービスの利用状況の分析および統計データの作成
7. 新機能や関連サービスのご案内（ユーザーの同意がある場合）
8. 不正利用の防止およびセキュリティの確保

第3条（第三者提供）

当社は、以下の場合を除き、ユーザーの個人情報を第三者に提供しません。

1. ユーザーの事前の同意がある場合
2. 法令に基づく場合（裁判所、捜査機関等からの法的要請）
3. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、ユーザーの同意を得ることが困難な場合
4. サービス提供に必要な範囲で業務委託先に提供する場合（当該委託先との間で適切な契約を締結のうえ、個人情報の管理を義務付けます）
5. 合併、事業譲渡等に伴い個人情報を承継する場合

第4条（安全管理措置）

当社は、個人情報の漏洩、紛失、改ざんおよび不正アクセスを防止するため、以下の安全管理措置を講じます。

1. 技術的措置：通信の暗号化（SSL/TLS）、データベースの暗号化、アクセス制御の実施、ファイアウォールの設置
2. 組織的措置：個人情報の取扱いに関する社内規程の整備、従業員への教育・研修の実施
3. 物理的措置：サーバーの物理的セキュリティの確保、入退室管理

第5条（Cookieの使用）

本サービスでは、ユーザーの利便性向上およびサービス改善のためにCookie（クッキー）を使用しています。

1. 必須Cookie：ログイン状態の維持、セッション管理等、サービスの基本機能に必要なもの
2. 分析Cookie：サービスの利用状況を把握し、改善に活用するもの（Google Analytics等）

ユーザーは、ブラウザの設定によりCookieの受け入れを拒否することができます。ただし、一部の機能が利用できなくなる場合があります。

第6条（データの保存期間）

1. アカウント情報：アカウントが有効である期間中、および解約後90日間
2. 利用ログ：収集日から1年間
3. 決済情報：法令で定められた期間（原則7年間）
4. お問い合わせ内容：対応完了後3年間

上記の保存期間を経過した個人情報は、速やかに削除または匿名化処理を行います。

第7条（ユーザーの権利）

ユーザーは、当社が保有する自己の個人情報について、以下の権利を有します。

1. 開示請求：当社が保有する個人情報の開示を請求することができます。
2. 訂正請求：個人情報の内容が事実でない場合、訂正を請求することができます。
3. 削除請求：個人情報の削除を請求することができます。
4. 利用停止請求：個人情報の利用目的以外での利用または第三者への不正な提供がある場合、利用停止を請求することができます。
5. データポータビリティ：ユーザーのデータを一般的な形式でエクスポートすることを請求できます。

上記の請求は、本人確認を行ったうえで、合理的な期間内（原則30日以内）に対応します。

第8条（お問い合わせ先）

個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、以下の窓口までご連絡ください。

Operation Agent 個人情報保護担当
メール：privacy@operation-agent.com
※ 対応時間：平日 10:00〜18:00（土日祝日・年末年始を除く）

第9条（本ポリシーの改定）

当社は、法令の改正やサービスの変更等に伴い、本ポリシーを改定することがあります。改定後のプライバシーポリシーは、本サービス上に掲示した時点から効力を生じるものとします。重要な変更がある場合は、事前にユーザーに通知します。

以上